Fehler in OP-Liste 5406, OP-Liste Inhalte der Bands nicht stimmig,

Elisabeth Schluga

Hallo an alle,
wir haben die Kundenanforderung, dass in der OP-Liste in der Ebene der angeführten Ausgangsrechnung das Mahnlevel angeführt werden soll.
Wir haben bereits eine ein zusätzliches Feld eingefügt und haben dort die bereits vorhandenen Felder versucht einzubinden, doch leider sind die Ergebnisse nicht stimmig!
Weder Document("DunLevel") noch AgeingList("DunLevel") liefern die richtigen Werte!
Wie kann ich diesen Fehler nun beheben?
Soweit ich richtig infomiert sollte in der Tabelle INV6 das DunnLevel der entsprechenden Ausgangsrechnungen zu finden sein.
Kann mir jemand weiterhelfen?
Wie kann ich die das Problem beheben?
Ich habe auch schon versucht eine eigene Abfrage einzufügen und mit der vorhandenen Coresuite-Abfrage zu verknüpfen, allerdings ist das ebenfalls nicht möglich weil Coresuite nicht die DocEntry abfrägt.
:cry: Hilfe.
Danke
Hallo, hier ein weitere Nachtrag!
Ein anderer Kunde meldete soeben das selbe Problem!
Und zwar stimmt auf der OP-Liste das angedruckt Mahnlevel pro Ausgangsrechnung nicht!
Ich habe die Werte kontrolliert, die Inhalte der angedruckten Bands im Bericht sind wieder nicht stimmig. In INV6 steht serwohl der richtige Wert!
Könntet ihr hier eine Lösung bereitstellen, bzw. in das nächste Update miteinfließen lassen?
Bitte um Auskunft.
Elisabeth

Elisabeth Schluga

Bis wann könnten wir hier mit einem Update rechnen?
Datenbank sowie Reports würden zur Analyse zur Verfügung stehen.
Kann mir sonst jemand auf die Schnelle eine Möglichkeit zur Fehlerbehebung nennen?

Sascha Balke

Hallo Elisabeth,
ich habe mir grad mal die OP-Liste 5406 angeschaut und bei uns wird die Mahnstufe (soweit ich es auf die schnelle sehen kann) richtig angezeigt.
Wenn du eine direkte Unterstützung benötigst, schaue mal in dein PN-Postfach.

Elisabeth Schluga

Hallo,
es ist ja auch so, dass nicht alle falsch sind,
die falsche Ausgabe beschränkt sich auf wenige Fälle (bei mir 5 von 36).
Ich habe die Sache analysiert, die Rechnungen nahmen bei keinem Mahnlauf teil etc.
LG
Elisabeth

Elisabeth Schluga

Hier ein Auszug der OP-Liste, der GP-Stammdaten und der Tabelle INV6.
LG
Elisabeth
Attachment
[url=http://www.coresystems.ch/wp-content/../wp-content/forum-image-uploads/elisabethpolzhofer/ProblemOPListe.JPG]ProblemOPListe.JPG[/url]

Sascha Balke

Hallo Elisabeth,
nur damit ich dich richtig verstehe.
Das Problem tritt gelegentlich bei Rechnungen auf, wozu es keinen Mahnlauf gibt?

Elisabeth Schluga

Hallo,
sorry, das habe ich etwas missverständlich beschrieben.
Im konkreten geht es um 2 Fehlerarten:
Ein Kunde welcher überhaupt noch nie eine Mahnung bekam, da dieser für den Mahnlauf seit Beginn an gesperrt ist, hat in den Geschäftspartnerstammdaten kein Mahnlevel und kein Mahndatum eingetragen.
Eine Rechnung des Kunden weist in der OP-Liste allerdings Mahnlevel 1 aus.
Das andere Bsp., zu welchem ich den Screenshot übermittelt habe gehört zu einem Kunden der serwohl gemahnt wird, bei dem allerdings eine Rechnung als Mahnstufe 3 ausgewiesen wird, die GP-Stammdaten allerdings auf Mahnlevel 2 verweisen (wie lt. Screenshot).
An Mahnläufen hat dieser Kunde 2 serwohl teilgenommen.
LG
Elisabeth

Elisabeth Schluga

Gibt es dazu Neuigkeiten bzw. einen potenziellen Lösungsansatz?
LG
Elisabeth

Sonja Altschuh

Hallo,
ich schlage vor mit uns im Support direkt Kontakt aufzunehmen, damit wir dies an einem Beispiel zusammen anschauen können.
Gruss,
Sonja Altschuh

Elisabeth Schluga

Alles klar,
besorge mir die Kundendatenbank zu Testzwecken um das ganze dann durchzugehen.
LG
Elisabeth

Elisabeth Schluga

Liebe Frau Altschuh,
gibt es zu diesem Punkt vielleicht neue Erkenntnisse?
Bei unserem GoToMeeting konnten Sie mir mitteilen, dass eine Lösung mit dem September-Update vorgesehen ist.
Bis dato habe ich noch nichts im Changelog sehen können.
Können Sie mir mitteilen bis wann die Fehlerbehebung vorgesehen ist?
Danke und lG
Elisabeth

Elisabeth Schluga

Hallo Frau Altschuh, liebes Team!
Uns wurde zu diesem Punkt eine Fehlerbehebung mit einem September Update (2010) zugesagt, jetzt ist Dezember 2010.
Was können wir dem Kunden mitteilen - der sich mittlerweile für seine Controllingzwecke wirklich in immenser Geduld üben muss?
MfG
Elisabeth

Philipp Wunnerlich

Hallo,
ich bin bei meinem Kunden auch auf das oben genannte Problem gestoßen.
Es sind nicht alle Mahnkennz. falsch, sondern nur einige wenige, die die falsche Stufe ausweisen.

Es wäre schon zu wissen, ob es hier eine Lösung gibt, oder zumindest einen Workauround.
Danke und Grüße
Philipp Wunnerlich