Nicht nachvollziehbare Werte bei Fakturierung der neuen Jahresrechnungen

Elisabeth Schluga

Hallo zusammen,
ein Kunde von uns hat heute seine Jahresleistungen für das Jahr 2009 fakturiert und dabei folgendes festgestellt.
Bei einigen wenige Abos werden eigenartige Rabatte abgezogen. Ich habe bereits nachgerechnet und festgestellt, dass der Betrag der einzelnen Artikel, die im Abo angegeben sind auf das Jahr umgerechnet wurden (363 Tage).
Ich kann dem Kunden allerdings nicht logisch erklären warum das nur bei ein paar Rechnungen auftritt und weshalb am 07.01.2009 ein Jahresbetrag mit 363 Tagen berechnet wird ?!?!
Bitte um Auskunft,
die Screenshots des Bsp.-Abos bzw. der daraus entstandenen Ausgangsrechnungen befinden sich im Anhang.
MfG
Elisabeth Polzhofer
Attachment
[url=http://www.coresystems.ch/wp-content/../wp-content/forum-image-uploads/elisabethpolzhofer/Abo.JPG]Abo.JPG[/url]

Elisabeth Schluga

und hier noch die Screenshots der Rechnungen
Attachment
[url=http://www.coresystems.ch/wp-content/../wp-content/forum-image-uploads/elisabethpolzhofer/Ausgangsrechnungen.JPG]Ausgangsrechnungen.JPG[/url]

Adrian Meier

Hallo Elisabeth
So wie ich das sehe, hängt dies mit der Option "ProRata" zusammen. Bitte prüfe die Situation ohne diese Option.
Ich werde das prüfen und eine entsprechende Rückmeldung geben.
Gruss, Adrian

Elisabeth Schluga

Hallo Adrian,
ProRata dürfte dafür ausschlaggebend sein, allerdings ist noch nicht ganz einleuchtend warum es bei manch anderen Abos, die angelegt wurden nicht passiert. ?!?
Wie sollen wir das ganze korrigieren?
Rechnungen stornieren und manuell neu erstellen?
LG
Elisabeth

Adrian Meier

Hallo Elisabeth
Der Fehler ist mit Version 1.1.7749 (ab sofort verfügbar) behoben.
Gruss, Adrian

Elisabeth Schluga

Hallo Adrian,
habe nachgetestet... Fehler dürfte wirklich behoben sein.
Werde die Version den Kunden gleich bereitstellen.
Danke und LG
Elisabeth

Elisabeth Schluga

Hallo Adrian,
der Fehler dürfte wieder auferstanden sein!
Der Kunde hat im März nun seine Monatsrechnungen fakturiert und plötzlich wird ein Minusrabatt von über 3% gegeben,
was zur Folge hat, dass auf den Preis noch etwas aufgeschlagen wird.
Wir bitte dringend um Auskunft!
Im Anhang befindet sich ein Screenshot aus der Originaldatenbank - Im Vordergrund das angelegte Abo -im Hintergrund die soeben generierte Rechnung!
Wie können wir das korrigieren? Gibt es eine andere Möglichkeit, als alle erstellten Rechnungen zu stornieren und manuell neu auszustellen?
Elisabeth
Attachment
[url=http://www.coresystems.ch/wp-content/../wp-content/forum-image-uploads/elisabethpolzhofer/Fehler Aboverrechnung_300309.JPG]Fehler Aboverrechnung_300309.JPG[/url]

Elisabeth Schluga

Hallo zusammen,
die Thematik ist wirklich dringend.... gibt es dazu schon eine Lösung?
LG
Elisabeth

Adrian Meier

Hallo Elisabeth
Um bei dringenden Anfragen eine zeitnahe Antwort zu erhalten ist auf folgender Webseite beschrieben, wie man uns sonst noch kontaktieren kann:
http://www.coresystems.ch/support
Im beschriebenen Falle schlage ich vorerst folgendes Vorgehen vor:
1. Update auf neuste Version
2. Erneutes Testen
3. Bei weiterem Auftreten benötige ich folgende ergänzende Printscreens:
- Abonnement: Artikel
- Abonnement: Verrechnung
- Geschäftspartner: Zahlungsbedingungen
- Artikel mit Preis und gewählter Preisliste von Geschäftspartner
Gruss, Adrian

Elisabeth Schluga

Hallo Adrian,
habe mir die neueste Version von time 1.28179 gezogen, installiert und nochmal getestet.
Ich kann den Fehler mit dieser Version nicht mehr nachvollziehen!
Was für mich allerdings wunderlich ist:
-Schon mit der alten Version wurden nur manche Abos (und immer wieder unterschiedliche Abos) falsch fakturiert - beim anschließenden Test konnten die Fehler nicht mehr nachvollzogen werden.
-Vor allem die Verrechnung im Nachhinein machte Probleme! (Macht hier die Einstellung "anteilsmäßig" und "im Voraus" eventuell Probleme?
Ich werde nun auch beim Kunden die neueste Version installieren und die Situation im Auge behalten. Ärgerlich ist nur, dass die Rechnungen von uns kostenfrei korrigiert werden müssen.
LG
Elisabeth

Adrian Meier

Hallo Elisabeth
Bei der aktuellen Version sollten die Werte korrekt berechnet werden. Wir hatten, wie du weisst, anfänglich Probleme mit der Einstellung "anteilsmässig". Diese sollten jedoch seit anfangs Jahr endgültig behoben sein.

Gruss, Adrian