Servicebericht - in Abhängigkeit PDF-Dokument (ja/nein)

Sascha Balke

Hallo Zusammen,

wir arbeiten immer mehr mit den Serviceabrufen und versenden diese, mit den Angaben aus dem Time/Management, per E-Mail.

Nun wollen wir es gern so umsetzen, dass wenn ein Supportabruf eröffnet wird, dass der Kunde darüber auch gleich eine E-Mail bekommt - jedoch ohne ein PDF-Dokument (steht ja noch nichts weiter drin).

Am liebsten würden wir das über den Objekt-Status realisieren. Sprich das ganze von diesem Abhängig machen.

Beispiel(e):
> Serviceannahme = E-Mail - ohne PDF
> beim Techniker = E-Mail - ohne PDF
> zur Kontrolle = E-Mail - mit PDF

Ist sowas möglich?

VG

Sascha

Sascha Balke

Hallo Zusammen,

um das gewünschte Ziel zu erreichen muss man einen neuen Parameter definieren sowie eine neue Printdefinition erstellen.

In der Printdefinition muss man diesen Parameter im Register "Erweiterte Definition" unter "Parameter Ausdruck" mit angeben.

Beispiel für den "Parameter Ausdruck" '[%SA_ObjectID]' = 1

Denke die weiteren Einstellungen für die Printdefinition sind bekannt. Wenn nicht, einfach fragen.


VG
Sascha

thx Philipp