coresuite time nicht installierbar

Daniel Ebi

Hallo zusammen,
ich habe eine Demo-Lizenz für coresuite time erstellt, die Lizenz heruntergeladen, einem User (manager) zugeordnet und coresuite neu gestartet. Anschließend habe ich "Get Updates" in der coresuite-Administation gedrückt, aber leider bekomme ich keine neuen Updates.
Laut Dokumentation müsste ich doch jetzt das coresuite time downloaden können - oder mache ich was falsch?
Gruessle
Daniel

Adrian Meier

Hallo Daniel
Wie lautet Deine Installationsnummer?

Gruss, Adrian

Daniel Ebi

Hallo Adrian,
die Installationsnummer lautet 0020197550
Systemnr. 000000000310607090
Gruss
Daniel

Daniel Ebi

Hallo Adrian,
hast Du schon was gefunden? Es geht immernoch nicht. Ich habe nun noch die Lizenz unseres zweiten Testsystems angepasst, dort funktioniert es - insofern ist es nicht dringend. Auf dem zweiten System war Coresuite Time allerdings schon mal installiert. Vielleicht es ja damit was zu tun.
Gruss
Daniel

Adrian Meier

Hallo Daniel
Bitte überprüfe auf dem Portal die Systeme. Ich habe festgestellt, dass die Installationsnummer 000000000310607090 zwei mal registriert ist.
Wenn Du unter der coresuite Administration nachschaust, ist da ein Eintrag "coresuite time" vorhanden und ist dieser auch aktiv?

HTH, Adrian

Daniel Ebi

Hallo Adrian,
Du hast Recht, wir haben die Installationsnummer 2 x registreirt. Die Abweichung findest Du im Hardware-Key! Wir haben einem virtuellen Server mit SAP 2005A und SAP2007A, daher unterschiedliche HardwareKeys, aber gleiche Installationsnummer.
Ist das ein Problem?
CoreSuite Time ist zu NICHT zu sehen, daher kann ich es auch nicht aktivieren, aber die Lizenz ist zugeordnet.
Gruss
Daniel

Daniel Ebi

Hallo Adrian,
ich habe das System nun gelöscht und neu erstellt, somit sind die Nummern eindeutig und es funktioniert nun auch mit dem Download.
Danke für die Hilfe.
Gruß
Daniel