Rabattvergabe 100% auf jeder Ausgangsrechnung nach ABO!!

Elisabeth Schluga

Hallo,
dringende Anfrage an das Supportteam:
Seit dem letzten Update des Coresuite Management beim Kunden, werden bei der automatisierten Fakturierung der Abos
ohne Ausnahme Zeilenrabatte von 100% vergeben!! Zusätzlich werden die Preise der einzelnen Artikel ebenfalls nicht angedruckt obwohl diese vorhanden sind.

Keine der erstellten Rechnungen hat somit einen Wert.
Im Anhang befinden sich die Screenshots der erstellten Ausgangsrechnungen.
Bitte dringend um Unterstützung.
Danke
Im Anhang
-Screenshot der Ausgangsrechnung erstellt durch Fakturierungsassistenten
-PDF der Ausgangsrechnung
-Screenshot des Fakturierungsassistenten

Attachment
[url=http://www.coresystems.ch/wp-content/../wp-content/forum-file-uploads/elisabethpolzhofer/ausgangsrechnung.pdf]ausgangsrechnung.pdf[/url]

Elisabeth Schluga

die nächsten Anhänge

Elisabeth Schluga

ausgangsrechnung screenshot
Attachment
[url=http://www.coresystems.ch/wp-content/../wp-content/forum-image-uploads/elisabethpolzhofer/ausgangsrechnung.JPG]ausgangsrechnung.JPG[/url]

Adrian Meier

Hallo Elisabeth
Um was für eine SAP Business One Version handelt es sich? Kannst Du mir bitte auch noch Screenshots vom zugrunde liegenden Abonnement anhängen?

Gruss, Adrian

Elisabeth Schluga

Es wird SAP Business One Version 2005 A SP01 PL 45 verwendet.
Coresuite Management: neueste Version, Update erfolgte am 29.07.2008.
Alle gezeigten fakturierten Rechnungen sind keine neuen Abos!
Erst mit der neuen Coresuite Management-Version werden die Abos falsch fakturiert.
Screenshots erfolgen gleich...

Elisabeth Schluga

Hier die Screenshot eines der betreffenden Abos

Attachment
[url=http://www.coresystems.ch/wp-content/../wp-content/forum-image-uploads/elisabethpolzhofer/Abo236.JPG]Abo236.JPG[/url]

Elisabeth Schluga

Ich habe die Situation auf unserer Testumgebung soeben nachstellen können...
Es passiert mit der aktuellen Version von coresuite management.
Ich kann gerne die Datenbank zur Verfügung stellen, wenn dies benötigt wird.
LG
Elisabeth

Adrian Meier

Hallo Elisabeth
Ich wäre froh, wenn Du mir die Datenbank zur Verfügung stellen könntest. Leider konnte ich den Fehler auf meiner Testumgebung nicht reproduzieren.
Wurde das SAP im gleichen Atemzug auf PL 45 aktualisiert?

Gruss, Adrian

Elisabeth Schluga

Nein wurde es nicht!
PL 45 ist schon länger im Einsatz - das coresuite update erst seit einer woche...
DB is 150 MB groß, wo darf ich diese abstellen?
Danke

Heiko Szendeleit

Moin Adrian,
ich kann das gleiche verhalten (100% Rabbatierung aller Zeilen) auch bei unserem System im Abolauf bestätigen - teils erstmalige, teils bereits mehrfach fakturierte ABO`s!
SBO 2005-A / SP01 / PL46
coresuite service v1.1.6259
Gruß,
Heiko

Adrian Meier

Hallo Elisabeth
Bitte sende mir kurz eine Email an adrian.meier(at)coresytems.ch. Ich sende Dir dann die Zugangsdaten.

@Heiko: Ich versuche das Problem anhand der Datenbank von Elisabeth zu analysieren, komme aber gerne auf Dich zurück, falls ich nicht zum gewünschten Ziel komme.
Gruss, Adrian

Elisabeth Schluga

schon passiert.

Elisabeth Schluga

Hallo Adrian,
leider habe ich noch kein Mail mit den Zugangsdaten zum Uploaden der Datenbank bekommen!
Es ist wirklich dringend das Unternehmen kann die neuen Abos nicht anlegen bzw. fakturieren.
Danke

Adrian Meier

Hallo Elisabeth
Ich habe gerade meine Mails gecheckt. Leider konnte ich keine finden. Ruf mich sonst schnell an: 0041 56 444 20 40

Elisabeth Schluga

Habe nochmals ein Mail gesendet,
wenn wieder nicht angekommen:
meine eMail lautet: e.polzhofer@rkp.at.
Bitte dorthin die LoginDaten senden!
Danke

Elisabeth Schluga

Datenbank ist drauf!
siehe Mail.
LG
Elisabeth

Elisabeth Schluga

Hallo Adrian,
neue Datenbank mit Infos im Screenshot liegen auf dem Server!
Verzeichnis: Serviceabruf_1936
Danke
Elisabeth

Elisabeth Schluga

Hallo Adrian,
habt ihr schon Erkenntnisse?
Wie können wir in der Zwischenzeit die Korrekturen vornehmen?
Wird es von Coresuite ein Tool bzw. SQL Statements oder dergleichen geben, um die gebuchten Rechnungen zu korrigieren?
Oder müssen wir die fakturierten Ausgangsrechnungen manuell stornieren und neu ausstellen?
LG
Elisabeth

Adrian Meier

Hallo Elisabeth
Ich habe leider bsi jetzt keine Erkenntnisse. Ich bin immer noch daran am versuchen den Fehler zu reproduzieren.
Bitte dupliziert die falsch erstellten Rechnungen und passt die Preise an.

Gruss, Adrian

Elisabeth Schluga

Guten Morgen Adrian,
ja werden wir dann manuell durchführen müssen.
Auffällig ist, dass das Feld MENGE in den produzierten Rechnungen leer ist, dafür aber das Prozentfeld befüllt!
Kann es sein, dass da vielleicht was vertauscht wurde?
LG
Elisabeth

Heiko Szendeleit

keine Angabe im Mengenfeld kann ich bestätigen

Adrian Meier

Hallo zusammen
Das macht die Sache interessanter. Ich werde mich melden.
Gruss, Adrian

Heiko Szendeleit

Moin Adrian,
da wir die ganze Zeit von Abonnements gesperochen haben vorsichtshalber noch der Hinweis, dass das gleiche Verhalten (keine Menge dafür jedoch 100% Rabatt) durch den Fakturierungsassisten auch bei "Geschäftspartner-Verrechnungen (Leistungen)" auftritt.

Adrian Meier

Hallo zusammen
Ich kann den Fehler auf alle Arten nicht reproduzieren.
@Heiko: Wäre es Dir möglich, mir ebenfalls eine Kopie Deiner Datenbank zur Verfügung zu stellen?

Gruss, Adrian

Elisabeth Schluga

Hallo Adrian,
Der Kunde hat zig neue Abos die fakturiert werden müssen.
Welche Empfehlung sollen wir hier an den Kunden rausgeben bzw. wie lange müssen wir ca. noch abwarten?
Bzw. sollen wir trotzdem fakturieren?
Kann ich euch unterstützen indem ich ein Testsystem zur Verfügung stelle?
LG
Elisabeth

Adrian Meier

Hallo Elisabeth
Ich bin daran zu versuchen den Fehler zu reproduzieren, habe dies jedoch bsis jetzt auf keinem meiner System geschafft. Ich habe nun auch noch die DB von Heiko erhalten und versuche es mit dieser.
Bitte fakturiere nicht mit der aktuell installierten Version. Es gibt folgende verschiedene Möglichkeiten:
1. Installation der neusten Version (morgen gibt es noch eine Neue)
2. Test auf Testsystem
3. Falls Fehler ncoh auftritt:
- Downgrade auf funktionierende Version
- Verrechnung über geparkte Belege mit manueller Anpassung

Ich versuche den Fehler zu finden, muss ihn jedoch zuerst reproduzieren können. Nachher kann ich mit der Entwicklungsumgebung durchdebuggen. Hast Du allenfalls eine VMWare?

Gruss, Adrian

Elisabeth Schluga

Nö leider, keine VM-Ware...
ich könnte allerdings mein System hier zur Verfügung stellen, wenns drauf ankommt.
Wir werden morgen die neueste Version einsetzen und testen.
Sollte ein downgrade notwendig sein, bitte ich euch um eure Unterstützung bzw. um eine kurze Beschreibung wie dies mit Coresuite möglich ist.
Danke vorerst.
Elisabeth

Adrian Meier

Hallo Elisabeth
Dein System nützt mir leider nichts, da ich keine Entwicklungsumgebung darauf habe und mein Code auch nicht existiert. Ich werde nochmals meine Erkenntnisse mit der Datenbank von Heiko mitteilen.
Gruss, Adrian

Adrian Meier

Hallo zusammen
Leider brachte die Datenbank von Heiko das gleiche Verhalten an den Tag wie die von Elisabeth.
@Elisabeth: Hast Du Windwos Service Pack 3 im Einsatz?
@Beide: Bitte installiert die Version 1.1.6487, verrechnet Abonnemente und sendet mir direkt danach das DebugFile (Windows-->Start-->Ausführen-->%temp%-->coresuiteDebugLog.xml).

Gruss, Adrian

Elisabeth Schluga

Hallo Adrian,
ich habe in meiner Umgebung die Version 1.1.6487 installiert und die Verrechnung der Abos hat wieder nicht funktioniert.
Ebenso habe ich mein System auf Service Pack 3 upgedatet: wieder kein Erfolg. Am Abend stand noch die Version 1.1.6507 bereit. Diese neueste Version habe ich ebenfalls installiert und noch einen Testrun gemacht.
Das Problem lässt sich nach wie vor nachvollziehen!
Im Anhang findest du das log-File von meinem System.
Kannst du mir eine Ablaufbeschreibung senden, zum coresuite downgrade?
Ich möchte das ebenfalls auf meinem System testen! Um beim Kunden möglichst rasch eine Lösung zu finden.
LG
Elisabeth
Attachment
[url=http://www.coresystems.ch/wp-content/../wp-content/forum-file-uploads/elisabethpolzhofer/coresuiteDebugLog.xml]coresuiteDebugLog.xml[/url]

Adrian Meier

Hallo Elisabeth
Das Servicepack 3 war nur eine Frage. Den Fehler habe ich troz intensivem EInschränken über Debug-Meldungen noch nicht lokalisieren können. Momentan teste ch intensiv mit Heiko zusammen.
Ich melde mich im späteren Nachmittag, falls es tatsächlich Sinn machen würde ein paar Versionen zurückzukrebsen.

Es tut mir leid, dass der Fehler nicht schneller aufgefunden werden kann. Leider kann der Fehler auf keinem unserer Systeme reproduziert werden, daher sind wir auf das Testing der Partner angewiesen.
Gruss, Adrian

Adrian Meier

Hallo Elisabeth
Ich habe Dir nun trotzdem noch eine alte Version (1.Juli) angehängt. Ich bitte Dich, diese schnell auf dem Testsystem zu testen und mir ein Feedback geben.
Attachment
[url=http://www.coresystems.ch/wp-content/../wp-content/forum-file-uploads/adrian-meier/SWA_CT.sip]SWA_CT.sip[/url]

Elisabeth Schluga

Hallo Adrian, habe das sip eingespielt getestet..
Leider bringt auch dieses nicht das gewünschte Ergebnis - wieder 100% Rabattvergabe in den Zeilen!!!
Wie kann ich sichergehen, dass das sip-File richtig greift?
Muss ich nach der Installation zusätzlich irgendwas zurücksetzen?
LG
Elisabeth

Adrian Meier

Hallo Elisabeth
Vielen Dank für die Antwort. Das bringt uns wieder einen Schritt weiter.

Wenn Du das SIP eingespielt und danach das AddOn neu gestartet hast, sollte dieses installiert worden sein. Ich melde mich wieder. Zurücksetzen musst Du nichts.

Gruss, Adrian

Elisabeth Schluga

Bedeutet das, dass auch der Rückstieg auf eine ältere Version momentan keine Lösung bringt?
Mich irritiert, dass nach dem Einspielen des Sip-Files noch immer die selbe Versionsnummer angezeigt wird ?!?
Sollte diese nicht eine andere sein?
LG
Elisabeth

Heiko Szendeleit

Hallo Elisabeth,
bitte versuche doch mal folgendes als Workaround.
- per Remote-Desktop auf dem SBO-Server anmelden
- dort den SBO-Client starten und an DB anmelden
- Fakturierungs-Assistenten ausführen
- zunächst einige Abbonemente beispielhaft auswählen und nur als geparkte Belege speichern (zur Sicherheit)
Bei mir liefen die Abo`s dann fehlerfrei durch, aber auf meinem Client waren nach wie vor alle abo`s mit Menge 0 und rabatt 100% (ganz gleich ob zum SBO-Server verbunden oder ob auf lokaler Testumgebung)
Die Probleme scheinen auf Clientseite zu liegen.
Ich hoffe das hilft zunächst ?!?
Ciao und Grüße aus Hamburg
Heiko

Elisabeth Schluga

Hallo Heiko,
habe ich getestet, super Tipp!
Im gegebenen Fall ist es beim Kunden so, dass dieser nur einen Einzelplatz nutzt - sprich das Notebook dient als Server und zugleich als Client.
Wir haben unsere Teststation ident abgebildet.
Ich habe den Fakturierungsassistenten gestartet und lauter Entwürfe erstellen lassen. Siehe da in den geparkten Belegen erscheint wieder eine Menge, der Prozentwert der Rabattvergabe ist Null.
Danke für den Tipp, ich werde diesen vorerst mal so weitergeben!
:)
LG Elisabeth

Elisabeth Schluga

Hallo Heiko, hallo Adrian,
weitere Tests haben ergeben, dass bei den geparkten Belegen zwar die Menge und die Rabattvergabe stimmig sind, allderdings plötzlich der STÜCKPREIS fehlt.
Was wiederum ebenfalls nicht unbedingt ein Vorteil ist, sofern auf bestimmte Preislisten zugegriffen werden muss. Der Kunde muss sich dann jedes zu fakturierende Abos nochmals vorbereiten bzw. parat legen um die entsprechenden Preise nachzutragen.
:(
LG

Heiko Szendeleit

Hallo elisabeth,
das kann ich bei unserem System wiederum nicht bestätigen; der bei den Abo`s hinterlegte Einzelpreis der jeweiligen Positionen wird korrekt gezogen.
Meine Abo`s sind z.B. quartalsweise Maintenance Gebühren und diese sind bei den Kunden individuell als GP-Sonderpreis hinterlegt - läuft bei mir wie gesagt sauber durch
Gruß,
Heiko

Elisabeth Schluga

Mir kommt da soeben eine Idee...
Und zwar ist mir das Phänomen der 100%igen Zeilenrabattvergabe schon einmal via DTW untergekommen.
Beim Einspielen diverser Ausgangsrechnungen hatte sich von einem PatchLevel auf das andere die Spaltenbezeichnung bzw. deren Inhalt verändert.
Durch den unveränderten Inhalt der aufbereiteten Files ergab sich diese Prozentvergabe. ...
Vielleicht hilft das.
LG

:roll:

Adrian Meier

Hallo Elisabeth
Ich schlage ebenfalls Heiko's Vorgehen vor.
Aktuell ist das Problem, dass das Feld Quantity (SAP Objekt) zwar gefüllt werden kann, jedoch der Wert nicht übernommen wird. Da der DTW ebenfalls per DI auf SAP zugreift, ist es gut möglich, dass aaus dem Grund dieser Fehler auch auftriit.
Wir sind mit Testprogrammen daran an der Installation von Heiko das Problem Schritt für Schritt aufzulösen.

Gruss, Adrian

Adrian Meier

Hallo Elisabeth
Wir haben die Lösung. Ich habe dem Eintrag zwei SIP-Dateien angehängt. Bitte installiere diese manuell und starte das AddOn neu.
Sobald wir über die Umstände Klarheit haben, werden wir das Framework mit den entsprechenden Bugfixes öffentlich releasen.

Es tut mir leid, dass Umstände entstanden sind.

Bitte bestätige mir, ob das genannte Vorgehen gegriffen hat.

Gruss, Adrian
Attachment
[url=http://www.coresystems.ch/wp-content/../wp-content/forum-file-uploads/adrian-meier/SIPS.zip]SIPS.zip[/url]

Elisabeth Schluga

Hallo Adrian,
erste Testversuche in meiner Umgebung sehen gut aus!
Ich werde die Sip-Dateien beim Kunden einspielen und gleich die ersten Abos ausführen.
Sollten sich keine Fehler ergeben schließe ich diesen Forumeintrag.
DANKE vorerst
LG Elisabeth :)

Elisabeth Schluga

Hallo Adrian,
die Fakturierung funktionierte auch beim Kunden.. Insofern werde ich diesen Forumeintrag als gelöst speichern.
Sollten nochmals Probleme auftreten werde ich mich melden!
Besten Dank Elisabeth