Druckprobleme nach einiger Zeit!

Philipp Igler

Hallo, ich habe ein interessantes Problem.
Ein Kunde kann nach einer gewissen Zeit keine Belege mehr drucken. Druckvoransicht ist möglich. Drucken jedoch nicht. Da kommt nach "Getting Formdata" nichts mehr. Erst nach Neustart der coresuite geht es wieder. Dies kommt öfters am Tag vor.

Ist sehr dringend! Kunde hatte schon öfters Probleme und ist ziemlich verärgert!

lg, Philipp

Philipp Knecht

Hallo Philipp

Wir arbeiten mit Hochdruck an diesem Problem.
Kannst du uns eventuell noch das debuglog zustellen?

Gruss

Pit Toldi

Morgen,

Wir haben ein sehr ähnliches Problem.

Und zwar wird in SAP aus einem Kundenauftrag ne Lieferung gemacht Gedruckt
->aus der Lieferung wird ne Rechnung gemacht -> gedruckt;

Das ganze relativ flott über die Bühne ca. 1-2 Minuten;

Jetzt kommt es öfters vor, das dann nach dem 4 oder aber auch erst nach dem 20x
sich der CLD aufhängt; (B1 steht dann auch)

Wenn ich dann die cld.exe beende, wird mir im B1 angezeigt das das Addon gesperrt ist und ob ich
es neu starten , beenden usw möchte;

->Beenden; jetzt geht das Fenster zur Druckerauswahl auf und B1 geht auch wieder.

->CLD neu starten und Ausdrucken geht auch wieder, frage ist nur für wie lange.

Anbei schicke ich mal 1 Logdateien;
Ist nach Abbruch; Neustart und 2 Ausdrucken.


Gruß Pit



Attachment
[url=http://www.coresystems.ch/wp-content/../wp-content/forum-file-uploads/bielenski/coresuiteDebugLog_nach_neustart_und2Ausdrucken.xml]coresuiteDebugLog_nach_neustart_und2Ausdrucken.xml[/url]

Philipp Knecht

Hallo

Wir haben eine mögliche Fehlerquelle im .NET Printing gefunden.
In der aktuellsten Beta dürften diese Fehler zumindest abgefangen sein. (RPC - Error -> kommt z.B. wenn der Drucker kurzfristig nicht erreichbar ist)

hth

Pit Toldi

Wann wird den die Beta freigegeben ?

Philipp Knecht

Hallo

Diese Beta ist online (1.743)

hth

Philipp Igler

Ist, diese Beta auch stabil?

Ich möchte kein unnötiges Risiko bei diesem Kunden eingehen.

Pit Toldi

Morgen,

wir haben nun die Beta 1.745 laufen aber das o.g. Problem besteht noch immer.
Nach 4x drucken ist wieder alles eingefroren und erst nach beenden der cld.exe ging es wieder.

Anbei das Log von heute.

Gruß und Danke schonmal

Pit

Attachment
[url=http://www.coresystems.ch/wp-content/../wp-content/forum-file-uploads/bielenski/coresuiteDebugLog_nach_2xdrucken.xml]coresuiteDebugLog_nach_2xdrucken.xml[/url]

Philipp Igler

gibt es schon eine lösung des problems?

Tomas Fernandez

Hallo Philipp Knecht,

habe auch gleiches Problem.

Kannst du uns wieder für die Beta freischalten um den Fehler erstmal zu lösen ??

Danke

Gruß

Tomas

Pit Toldi

Morgen,

gibt es den schon eine Lösung, oder Lösungsansatz?

Auf dauer wird das sehr nervig und kostet viel Zeit.

Danke

Grüße
Pit

Philipp Knecht

Hallo Tomas, hallo Pit

Wir arbeiten dran. Kannst du uns auf dem betroffenen System ein:

- Ausführen -> cmd
- systeminfo > sysinfo.txt

machen und uns die Datei schicken?

Danke

Pit Toldi

Hallo,

Die Dateien sind unterwegs;

zur Info:
Das ganze betrifft mehrere Systeme.

Danke

Philipp Knecht

Hallo

Eventuell macht die StatusBar von B1 Probleme mit spezifischen Multiprozessorsystemen.

Haben sie desshalb ausgebaut.

Zusaätzlich enthält die spezielle Version auch ein erweitertes Logging.

Da wir das Problem hier aber nicht nachvollziehen können sind wir auf das Testing auf Euren Systemen angewiesen.

Falls sich der Test als erfolgreich herausstellt werden wir sofort einen Ersatz für die StatusBar finden und einbauen.

Also bitte Mail an mich und ihr kriegt die Version.

Vielen Dank für die Kooperation.

Pit Toldi

Hallo,

Wir haben jetzt seit Montag die neue Version im Einsatz und heute das erste mal wieder intensiv gedruckt.
Promt kam auch wieder der oben beschriebene Fehler.

Gruß Pit

Attachment
[url=http://www.coresystems.ch/wp-content/../wp-content/forum-file-uploads/bielenski/coresuiteDebugLog200873000.xml]coresuiteDebugLog200873000.xml[/url]

Philipp Knecht

Zur allgemeinen Info: Dies betrifft nur Beta User.

Wir haben jetzt eine Version welche die beschriebenen Probleme beseitigt. Pit Bielenski konnte den Fehler reproduzieren. Vielen Dank nochmals an dieser Stelle.
Diese Version wird in ca. 3 Wochen released.


Falls ihr nicht solange warten wollt könnt ihr die Beta Files auch manuell installieren.

Bitte per email melden falls ihr die Files benötigt...

hth

Philipp Knecht

Zu eurer Info:
Das Problem liegt an der Statusbaranzige von B1.
Wir haben nun eine vereinfachte Anzeige eingebaut.

Falls diese aber immer noch Probleme (Abstürze nicht Hängen) machen sollte werden wir uns eine Alternativanzeige überlegen.
deshalb ist es wichtig dass ihr irgendwelches Feedback immer noch hier rein postet.

Pit Toldi

Hallo,

Seit wir die neue Version haben kommt beim wechseln der Firma bzw. beenden von B1 (mit verbundenem CLD)
immer folgende Fehlermeldung:

Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt.

anbei noch das Log

Hat das was mit der neuen Version zu tun? Davor kam diese Meldung bei uns noch nie.

Gruß Pit

Attachment
[url=http://www.coresystems.ch/wp-content/../wp-content/forum-file-uploads/bielenski/coresuiteDebugLog2008716000.xml]coresuiteDebugLog2008716000.xml[/url]

Olaf Borke

Hallo,
hatte diesen Beitrag bereits heute morgen eingestellt.
Hier passt er aber besser.
es brennt nämlich wirklich.

mfg
Olaf :exclaim:


Hallo,

wir habe eine Installation, wo nach dem 2. Print das AddOn abbricht (ohne coresuite Fehlermeldung). Wir erhalten nur die die Info: das AddOn ist gesperrt. wollen Sie ohne AddOn weiterarbeiten?
Hier müssenn wir grundsätzlich sagen: NEIN, wollen wr natürlich nicht.
Im Taskmanaager ist die coresuite.exe aber weiterhin aktiv.
Komisch dabei ist nur, dass ich jede Menge PreViews machen kann. Nur Drucken geht nach 2mal nicht.
Gedruckt wird auf einem Netzwerkdrucker.

Version vom designer 1.748.

Hat jemand eine tolle Idee?
Weil richtig drucken geht im Moment nicht...

Danke.

Grüße
Olaf

Pit Toldi

Hallo,

also zZ. tritt das ganze bei uns wieder Verstärkt auf.

Die Logs landen alle bei Philipp, aber der ist ja in Urlaub.

Gibt es sonst noch wen, der sich in der Zeit darum kümmert?

Gruß Pit

Philipp Knecht

Hallo zusammen

Wir sind dran. Danke für all die Logs.
Werde euch eine weitere beta heute noch zustellen.

hth

Indira Siebmanns

Hallo zusammen,

wäre das vieleicht auch was für mein Problem:
hier wieder ein Problem über das ich von einem Kunden informiert wurde vieleicht wisst ihr ja Rat.
Ist bei einem Arbeitsplatzrechner Coresuite gestartet so hängt es sich beim dem Versuch Belege zu drucken auf. es zeigt dann zwar folgende Meldung unten in der Leiste an:Drucke .. von.. druckt dann keinen einzigen Beleg.
Man startet es neu dann gehts und nach einiger Zeit geht das Spiel wieder los.
Vielen Dank schon mal.

Lg Indira

Andreas Baumgärtner

Hallo zusammen,
die Beitrag ist zwar schon relativ alt. Aber wir haben bei einem Kunden das gleiche Problem. Wenn man mehrere Druckaufträge hintereinander absetzt kommt der Fehler "PrintError". Teilweise hilft es Coresuite neuzustarten um dann weiter arbeiten zu können, manchmal geht es jedoch erst wieder wenn man den Rechner neustartet.
Brauche drigend Hilfe bei diesem Problem, da unser Kunde so nicht arbeiten kann.

Coresuite: 2,59
Designer: 2,23

Danke.
Viele Grüße
Andi

Philipp Knecht

Hallo

Dieses Problem dürfte Geschichte sein.
Bitte bei dringenden Fällen bei unserem Support den Vor Release verlangen.

hth

Andreas Baumgärtner

Hallo Philipp,
danke für die Antwort. Wann kommt denn die neue Version, in der das Problem gelöst ist?

Viele Grüße
Andi

Philipp Knecht

Geplanter Release 23.Feb. 2010

hth