Fehlermeldung beim Starten von CoreSuite

Monika Bucher

Hallo,

nachdem ich am 10.8. bei Revox die neueste Designer-Version installiert (2.2) habe, kommt nun an einem Arbeitsplatz beim Starten von SBO immer eine Fehlermeldung, welche einen Neustart des AddOns verlangt. Ich habe die entsprechende Hardcopy per E-Mail an Philip Knecht gesendet.

Woran kann dies liegen?

Gruß Monika Bucher

Philipp Knecht

Hallo Frau Bucher

Bitte lassen sie mich wissen ob es mit 1.51 immer noch so ist.

Merci

Monika Bucher

Hallo Herr Knecht,

wie beim Upgrade auf 1.505 besprochen, muss ich hier jetzt erst ein bisschen warten, bis ich schon wieder mit einer neuen Version kommen kann. 3 neue Versionen in 3 Tagen braucht in diesem speziellen Fall einen recht grossen Erklärungsbedarf. Ausserdem bin ich bis Mitte September im Urlaub. Ich werde das dann danach antesten (bzw. die dann aktuelle Version aktivieren).

Evtl. werde ich mich dann nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße
Monika Bucher

Monika Bucher

Hallo Herr Knecht,

wie befürchtet hat sich die Fa. Revox wieder gemeldet. Nachfolgend der Originaltext:

"...
Die Fehlermeldung , die angeblich mit dieser neuen coresuite Version behoben sein sollte, tritt weiterhin auf. Das alleine finde ich schon ärgerlich genug, nachdem ich viel Zeit mit Ihnen am Telefon verbracht habe letzte Woche. Jetzt kommt aber noch hinzu, dass der Fehler mit dem Direktdruck jetzt immer wieder auftritt. Das bedeutet, dass ich auf einmal nicht mehr direkt drucken kann und immer über die Print Settings gehen muss. Fahre ich das SAP runter und wieder hoch, dann geht es wieder normal.
Das ist jetzt nicht so dringend, dass es sofort behoben werden müsste. Ich kann warten bis sie aus dem Urlaub wieder da sind. Aber ich hätte dann gerne eine endgültige Klärung dieses Problems. Alles was bis jetzt gemacht wurde, hat nichts besser gemacht, sondern nur neue Fehler verursacht. Es sind zwar alles keine großen Sachen, aber wenn ich 2 oder 3 Mal am Tag mein SAP runterfahren muss, ist das nervig und kostet mich Zeit.
Ich mache Ihnen da auch keinen Vorwurf. Ich weiß, dass diese Probleme nicht in Ihrer Hand liegen, aber vielleicht machen Sie nochmal etwas Druck bei Coresystems und melden sich dann bei mir.
..."

Ist die aktuellste Version jetzt ok??? Evtl. könnten Sie sich nächste Woche hierzu mal mit Frau Kohler in Verbindung setzen.

Danke und Grüße
Monika Bucher

Tomas Fernandez

Hallo Herr Knecht,

gleiches Phänomen wie der Kunde selbst schreibt haben wir auch.
Der Fehler tritt nur auf wenn mann in sehr kurzer Zeit sehr viele Belege anlegt.
Leider ist der Fehler nichtnäher einzugrenzen, weshalb ich mich auch noch nicht gemeldet hatte.
Kann es sein das die Fa. Revox auch die Novaline-Archiveirung einsetzt ??? Vielleicht kommt der Fehler dort her ???

Falls ich bei der Lösungsfindung behilflich sein kann jederzeit gerne.

Gruß

Philipp Knecht

Hallo zusammen

Vielen Dank für diese Feedbacks.
Folgendes müsste ich jetzt wissen:

- Sind eventuell alte Office Versionen (<2003) installiert?
- Falls nein sind die entsprechenden PIA's installiert? (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3C9A983A-AC14-4125-8BA0-D36D67E0F4AD&displaylang=en)
- Tritt der Fehler auch auf wenn man gar nichts macht (Einfach mal laufen lassen)?
- Tritt der Fehler auf wenn man eine Preview gemacht hat?
- Tritt der Fehler auf nachdem man den neuen RTF Editor benutzt hat?

hth

Tomas Fernandez

Hallo,

habe die Schritte geprüft und folgendes vorläufiges Ergebnis.

- Sind eventuell alte Office Versionen (<2003) installiert? JA
- Falls nein sind die entsprechenden PIA's installiert? NEIN diese fehlten haben wird nachgeholt
- Tritt der Fehler auch auf wenn man gar nichts macht (Einfach mal laufen lassen)? JA
- Tritt der Fehler auf wenn man eine Preview gemacht hat? NEIN, nie
- Tritt der Fehler auf nachdem man den neuen RTF Editor benutzt hat? NEIN, wird nie in dem Zusammenhang nie benutzt

Läuft jetzt seit 2 Tagen ohne Fehler. Vorher hatten wir den Fehler min. 1 mal am Tag.

Sollte es wieder vorkommen melde ich mich wieder.

Gruß
Tomas